Kelebek Mobilya Niğde Mağazasında Norel Koltuk Takımının Defolu Kumaşı İçin Alternatif Reddedildi

Kelebek Mobilya’dan 2025 yılında Niğde mağazasından aldığım Norel koltuk takımının kumaşında tüylenme, potlaşma ve esneme sorunları yaşamaya başladım. Ürünün kumaşı kısa sürede deforme oldu ve koltuk takımı yeni olmasına rağmen eski ve yıpranmış bir görüntüye büründü.

Yaklaşık iki ay önce kumaş değişimi kararı çıktı ancak bana, yine sorun yaşadığım aynı kumaş cinsinden seçim yapmak zorunda olduğum söylendi. Defolu olan ve mağduriyet yaşadığım bir kumaşı tekrar seçmek istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir kumaş alternatifi sunulmasını rica ettim ancak olumsuz yanıt aldım. Müşteri temsilcisi konuyu servise yönlendirdi, servis ise yardımcı olmadı ve çözüm üretmedi.

Ben, sorunlu olduğu açıkça belli olan bu kumaşı tekrar kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Farklı, kaliteli ve dayanıklı bir kumaş alternatifi sunularak koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt numaram 5367****72’dir.