Kelebek Mobilya Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 16 gün önce internet sitesi üzerinden bir adet dolap ve bir adet çalışma masası siparişi verdim. 5917***69 numaralı, Ahmet Hilmi S******** adına oluşturulan bu sipariş için oldukça yüksek bir bedel ödedim ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde yalnızca “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, bilgi verilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmadı. Ne siparişin durumu ne de olası teslim tarihi konusunda muhatap bulamıyorum.

Ödemesini peşinen yaptığım dolap ve çalışma masasının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.