Kelebek Mağazası Kapanmasına Rağmen Ödenen Koltuk Sehpası Ve Örtüsünün Teslim Edilmemesi

8 Temmuz 2026 tarihinde Perlavista AVM’deki Kelebek mağazasından koltuk sehpası ve koltuk örtüsü için 1.900 TL ödeme yaptım. Ödememi Akbank üzerinden Aymobil Lojistik a. Ş.’ye EFT olarak gerçekleştirdim. Satın alım sırasında ürünlerin 14 Ağustos’ta planlamaya alınacağı ve teslimatın bu şekilde yapılacağı bilgisi verildi, bu görüşmeye ait WhatsApp yazışmalarım da mevcut.

Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gün önce mağazayı aradığımda mağazanın kapandığını ve iflas ettiğini öğrendim. Buna rağmen ürünlerimin depoda olduğunu, fakat bir türlü adresime gönderilmediğini söylüyorlar. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturuyorum, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ifade ediyorum, ancak her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve bana döneceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetiniyorlar.

Mağaza kapanmış olsa bile, bedelini ödediğim ve depoda olduğu ifade edilen koltuk sehpası ve koltuk örtüsünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.