to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Şubesi Değişim Talebimize Cevap Vermiyor
Kelebek Mobilya Marmara Forum şubesinden Armin yatak odası takımı satın aldık. Ürünümüz 05.09.2026 tarihinde teslim edildi. Baza başlığının odada geçiş alanı bırakmayacak kadar büyük olacağı, teslimata gelen servis tarafından yerinde görülerek tespit edildi ve daha ince bir baza başlığı ile değişim yapılabileceği bilgisi tarafımıza hem sözlü olarak iletildi hem de belgeye yazıldı. Bu nedenle baza başlığını kolisinden dahi çıkarmadık.
Servisin yönlendirmesiyle değişim için şube ile görüştüğümüzde, merkezin bu değişime onay verdiği söylendi. Ancak Marmara Forum şubesi süreç boyunca bizi oyalıyor, en son “bekleyin, haber vereceğiz” denmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve artık telefonlarımıza dahi cevap verilmiyor.
Biz ürün iadesi yapmak istemiyoruz, yalnızca servis ve merkezin de uygun gördüğü şekilde, odamıza uygun daha ince bir baza başlığı ile değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Verilen sözlerin tutulmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
