Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Düğün Tarihine Uymama Şikayeti

27 Temmuz’da Kelebek Mobilya Kütahya şubesinden Perla model yatak odası takımı, oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında 30 Ağustos’un düğün tarihimiz olduğunu özellikle belirttim ve tüm ürünlerin bu tarihe kadar teslim edilmesi konusunda mağaza ile anlaşmaya vardık.

Ancak verilen sözlere rağmen 3 Eylül’de sadece oturma grubu teslim edildi, yatak odası takımı ve yemek odası takımı getirilemedi. Bu süreçte Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi de verilmedi. Bugün 8 Eylül olmasına rağmen hâlâ ses çıkmadı ve teslim edilmeyen ürünlerimle ilgili bir dönüş yapılmadı.

Kütahya şubesini aradığımda yardımcı olmak istediklerini söylemelerine rağmen ürünlerin depoya gelmediğini ifade ediyorlar. Düğün tarihimi baştan belirtmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece şikayetçiyim ve bir daha Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmamaya karar verdim.

Yatak odası ve yemek odası takımımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamaları için mobilya alacak kişilerin teslim tarihi konusunda özellikle dikkatli olmaları gerektiğini Şikayetvar üzerinden belirtmek istiyorum.