Teslim Edilen TV Ünitesinin Kurulumu Gerçekleşmedi

Kelebek Mobilya Kartal İstanbul şubesinden aldığım TV ünitesi 3 Eylül’de evime teslim edildi ancak teslimata gelen ekip kurulum yapmadan kutuları bırakıp gitti. O günden beri evde kocaman kutular balkonda bekliyor ve hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.

Bu süreçte hem mağazayı hem de çağrı merkezini defalarca, en az 20 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını ve 10 Eylül’de kuruluma gelineceğini söyleyip oyaladılar fakat belirtilen tarihte de kimse gelmedi. Satış yapılana kadar gösterilen ilgi, satış sonrasında tamamen kesildi, şu an muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 25082359’dur. Artık daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen ekibin yönlendirilerek TV ünitesinin kurulmasını ve bu gecikmenin dikkate alınarak sürecin önceliklendirilmesini talep ediyorum.