Müdür Tek Başına Satış Yapıyor Ve Müşterileri Bekletiyor

Bugün Kelebek Mobilya Maltepe Zümrütevler mağazasına yalnızca bir adet tekli berjer almak için gittim. Mağazaya girdiğimde, “Şu anda müdürümüz Ö*** Bey başka müşteriyle ilgileniyor, satışları o yapıyor” denilerek geri gönderildim.

İhtiyacım olduğu için tekrar mağazaya geldim. Bu kez diğer müşteri çıkmış olmasına rağmen, “Ö*** Bey geliyor, 10 dakika işi var” denilerek yeniden bekletildim. İlk gelişimde yaklaşık yarım saat, şu an ise en az 15 dakika daha beklemiş durumdayım.

On katlı bir mağazada, karşımda yaklaşık 10 kişi oturup beklerken satışla ilgilenen tek kişinin müdür olması ve müşterilerin bu şekilde bekletilmesi bana göre kabul edilebilir değil. Çok basit bir ürün almak için bu kadar oyalandım.

Herhangi bir şey talep etmiyorum ancak bu mağazada satış süreçlerinin yalnızca bir müdüre bağlanmamasını, çalışanların da satış yaparak müşterileri bekletmemelerini ve bu konuya yönelik düzenleme yapılmasını yeterli görüyorum.