to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Mekanizması Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
21.02.2024 tarihinde Kelebek Mobilya, Doğanlar Mobilya grubundan satın almış olduğum Lionte Koltuk Takımı'nın başlığındaki mekanizma ile ilgili bir sorun yaşadım. Kasım 2024 ayının ilk haftasında yetkili firmanın müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu izah etmeme rağmen 20166076303 dosya numaralı servis kaydı 13.11.2024 tarihinde açıldı ve 15.11.2024 tarihinde teknik ekip geldi. Koltuğu inceledi, başlık mekanizmasının değişmesi gerekiyor diye sesli bir video çekerek ayrıldılar. 3.12.2024 tarihinde 8000961778 numaralı şikayetim üzerine henüz arayan ya da soran olmadı dememe rağmen kimse aramadı ve sonrasında başka bir ekip geldi. Koltuk arka mekanizması geldi denilerek onlar da gelip video çekti gitti. 18.12.2024 tarihinde 8000961778 numaralı talebime istinaden müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 'üzülerek söylüyorum bu parça elimizde yok, koltuğu biz satıyoruz ama parça tedariği veremiyoruz' gibi alakasız bir durumdan bahsedildi. Ve bana gelen SMS'de de talebiniz çözülerek kapatılmıştır diye bir mesaj geldi. Ben şimdi gerekli yasal sürecin başlatılması için avukatlarıma bilgiyi verdim. Bundan sonraki süreçte ne mekanizmayı ne de başka bir şeyi kabul etmeyeceğim!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Merhabalar Sayın Yetkili; Koltuklarım ile alakalı süresi yakından takip eden Bessam hanıma çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
