to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'nın Teslimat Gecikmesi Ve İade Eksikliği
Kelebek Mobilya Beşiktaş mağazasından annem ve kız kardeşim 1 Aralık 2025 tarihinde yemek masası siparişi verdiler. Sipariş sırasında mağazanın satış temsilcisi, ürünün 40 veya 50 gün içerisinde tarafımıza teslim edileceğini belirtti. Fakat 14 Şubat itibarıyla ne ürünü teslim alabiliyoruz ne de paramızın iadesini alabiliyoruz.
Mağaza yetkilileri anneme farklı, kardeşime farklı, bana ise yine farklı açıklamalarda bulundular. Bugün kendileriyle tekrar irtibata geçildiğinde, karşımızdakiyle adeta alay eder gibi Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimize dair yol gösterdiler. Üç gün önce malın depoya ulaştığını söyleyen satış temsilcisi, bugün ise ürünün daha nakliyeye bile verilmediğini ifade etti.
Ürünü satana ve parayı peşin alana kadar her şey güzelken, ürün teslim sürecinde insanlara bu kadar sorun çıkaran bir firmadan ne paramızı alabiliyoruz ne de siparişini verdiğimiz ürünü teslim alabiliyoruz. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet ulaştınız yaklaşık üç ay önce siparişi verilen ürünü daha üretime bile sokmamışsınız. Üç aydır para tarafınızdan işletilmekte. Bugün iade etmeye kalksanız yine mağdur durumdayız. Çünkü başka yerden ürün almaya kalksak şu anda fiyat farkı var. Daha ne kadar mağdur edilmeye devam edeceğiz çok merak ediyorum.
