to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Parça Sorunu
Kelebek Mobilya’dan Angelic model yatak odası takımı satın aldık. Alışverişi 14 Kasım’da yaptık, ürünlerin Aralık ayının ikinci haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat tam bir ay gecikmeyle, 14 Ocak’ta yapıldı ve düğün sonrasında 10 gün boyunca yatak odasız kaldık.
Teslimat günü gelen takımın tam 8 parçası kırık çıktı. Kırık parçaların en geç 2 hafta içinde gönderileceği söylendi, fakat parçalar yaklaşık 1 ay sonra elimize ulaştı ve üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hâlâ bir parça teslim edilmemiş durumda. Bu süreçte mağazayı defalarca, en az 10 kez aradım; her seferinde parçaların henüz üretilmediği, beklemem gerektiği söylendi ve bunun dışında hiçbir adım atılmadı.
Yaşadığımız tüm bu gecikmelere, kırık ürün teslimine ve iletişimdeki ilgisizliğe rağmen ne mağaza ne de ilgili birimler tarafından en ufak bir özür bile dilenmedi. Kalan kırık parçanın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için Kelebek Mobilya tarafından uygun görülecek bir hediye ile gönlümüzün alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Daha önce olduğu gibi süreci hızlandıracaklarını söyleyip kapattılar. Kelebek Mobilya'dan alınan maksimum aksiyon bu sanırım. Ürünün derdini 4 ay çektikten sonra dolabın üst çıtasının acilen gelmesinin bir önemi yok. Onu da bekleriz aylarca. Hiçbir faydası olmadı
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana ulaştınız. Parça aylar sonrada olsa gelecek ama herhangi bir özür veya da belirtilen gibi bir hediye verilmedi. İyi günler
Gelen parça tekrar kırık çıktı. 4 ay önce başladığımız yere geri döndük. 1 ay da yeni parçayı bekleriz
