Arzum Çay Makinesi Servis Çözümsüzlüğü Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Para İadesi

Carrefour’dan satın aldığımız Arzum çay makinesinde yaklaşık mart ayında küf sorunu yaşadık ve ürünü servise gönderdik. Ürün toplamda yaklaşık 10 kez servise gitti. İlk aşamada değişim yapıldı ancak bu kez bize gönderilen ürün, bizim aldığımız parlak modelin altı değiştirilmiş şekilde mat bir çay makinesi olarak geldi. Ürünle hiç alakası olmadığını belirterek tekrar gönderdik.

Yaklaşık iki ay önce elimize ulaşan bu mat çaycıyı yeniden servise yollamamıza rağmen, bugün tarafımıza yalnızca eski çay makinemizin geri verileceği söylendi ve süreç bu şekilde kapatılmak istendi. Arzum müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde her seferinde “en kısa zamanda halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk.

Ben, bozuk çıkan ve sonrasında yanlış ürün gönderilerek mağdur edildiğim bu alışveriş için, güncel ürün fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Çünkü ürünü aldığım eski fiyatla şu an aynı ürünü almam mümkün değil. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.