Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya'dan Sipariş Edilen Ürünün Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
19 Aralık 2025 12:42
338

Kelebek Mobilya’dan 06.11.2025 tarihinde online olarak Martha vitrin ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 644624510, ödediğim tutar ise 8.707,50 TL’dir. Onayladığım mesafeli satış sözleşmesinde azami teslim süresinin 30 gün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu süre aşılmış durumdadır.

Çağrı merkezi ile pek çok kez görüşme yaptım ancak somut bir sonuç alamadım. En son 16.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, teslimatın 19.12.2025 tarihinde yapılacağı, 18.12.2025 tarihinde de randevu oluşturmak için aranacağım bilgisi verildi. Ancak 18.12.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bu durumu iki kez çağrı merkezine bildirmeme rağmen sorun olmayacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise “evet randevu için aranmanız gerekiyordu” şeklinde son derece umursamaz bir geri dönüş aldım.

Hem sözleşmede belirtilen teslim süresinin aşılması hem de süreç boyunca yaşadığım iletişim ve bilgilendirme sorunları nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün taahhüt edildiği şekilde 19.12.2025 tarihi itibarıyla vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi durumda konu ile ilgili her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.

23 Aralık 2025 10:32 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Temmuz 2025 21:02
2.207

profile
08 Eylül 2025 16:59
407
teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Mayıs 2025 18:06
746

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru