to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan 06.11.2025 tarihinde online olarak Martha vitrin ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 644624510, ödediğim tutar ise 8.707,50 TL’dir. Onayladığım mesafeli satış sözleşmesinde azami teslim süresinin 30 gün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu süre aşılmış durumdadır.
Çağrı merkezi ile pek çok kez görüşme yaptım ancak somut bir sonuç alamadım. En son 16.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, teslimatın 19.12.2025 tarihinde yapılacağı, 18.12.2025 tarihinde de randevu oluşturmak için aranacağım bilgisi verildi. Ancak 18.12.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bu durumu iki kez çağrı merkezine bildirmeme rağmen sorun olmayacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise “evet randevu için aranmanız gerekiyordu” şeklinde son derece umursamaz bir geri dönüş aldım.
Hem sözleşmede belirtilen teslim süresinin aşılması hem de süreç boyunca yaşadığım iletişim ve bilgilendirme sorunları nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün taahhüt edildiği şekilde 19.12.2025 tarihi itibarıyla vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi durumda konu ile ilgili her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
08 Mayıs 2025 tarihinde online satış platformundan Martha vitrin siparişi oluşturdum, sipariş numarası 626874558. Ürün bir türlü elime ulaşmadı. Sonra...
17 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan iki adet Martha 3 kapılı gardırop siparişi verdim. Sipariş kodum: 3200415412. Ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan geçen süreye rağmen gardıroplar hala teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetle...
Kelebek Mobilya’dan 29.08.2025 tarihinde kelebek.com üzerinden Martha model vitrin ve büfe siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 9.479,63 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 851105126’dır. Bu süre içinde müşter...
27.12.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Martha 9115 Sandalye satın aldım. Siparişin tahmini teslimat tarihi 26.02.2025 olarak belirtilmiş olmasına ra...
24 Ekim’de Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden Marta konsol siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 2 günde kargoya verileceği belirtiliyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi, sadece “dağıtım için bekleniyor” görünüyor. Ödemem yaklaşık 5 bin tl olarak kredi kartımdan tah...
Yorumlar