Üç Günde Kırılan Ayakkabı Ve Uzayan İnceleme Süreci Mağduriyetimi Artırıyor

29 Nisan’da SuperStep’in internet sitesi üzerinden Sambae model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık üç gün giydim ve bu kadar kısa sürede ayakkabının üzerinde gözle görülür kırılmalar ve deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü kargo ile incelemeye gönderdim.

Kargo firması üzerinden takip ederek 12 Mayıs’ta ürünün SuperStep’e ulaştığını öğrendim. Tarafıma 21 iş günü içerisinde inceleme sonucunun bildirileceği söylendi. Bu süre hem günlük kullanımda sorun yaşadığım bir ürün için oldukça uzun, hem de araya bayram tatili giriyor, dolayısıyla mağduriyetim daha da uzuyor. Ayrıca bana inceleme süreciyle ilgili herhangi bir SMS, mail veya belge verilmedi, tüm bilgileri kendi çabamla kargo firmasını arayarak öğrenmek zorunda kaldım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de inceleme sürecinin bu kadar uzun ve bilgisiz ilerlemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme sürecinin acilen hızlandırılmasını ve sonuç olarak ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.