Kelebek Mobilya'dan Sipariş Edilen Ürünler 40 Gündür Teslim Edilmiyor, Güvenim Sarsıldı

18 Eylül’de Kelebek Mobilya web sitesinden 5828***72 numaralı siparişle kitaplık, şifonyer ve puf satın aldım. Aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; bir görüşmede siparişimin hazır olduğunu ve aranacağımı söylediler, diğer görüşmede ise ürünlerin henüz hazır olmadığını ve bilgi verileceğini belirttiler. Teslimat süresi tamamen göz ardı ediliyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerin ödemesini sipariş sırasında tamamen yaptım. Yeni evimi dizdiğim bu süreçte yaşadığım bu gecikme ve iletişim tarzı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bizi çok mağdur etti. Siparişlerimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.