Kelebek Mobilya'dan Sipariş Edilen Ürünler 4 Ayda Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

13.07.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kelebek Mağazası’ndan Martha başlık ve baza siparişi verdim (Sözleşme No: 20021). Aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 11 Ekim Cumartesi günü sevkiyat yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut yatağımı verdim. Ancak teslimat günü geldiğinde, “araç bozuldu” gibi bahanelerle ürünlerim yine getirilmedi ve aramasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte iptal talebimi ilettim fakat bana, teslim edilmeyen ürünün iptal hakkımın olmadığı, sadece siparişten 3 gün sonra iptal edebileceğim söylendi. Yani Kelebek Mobilya, ürünü yıllarca teslim etmese bile iptal hakkı tanımıyor! Oysa sözleşmede 40 gün içinde teslim edilmeyen ürün için iptal hakkı açıkça belirtilmiş durumda. 28.000 TL’lik ödemem kredi kartımdan taksitli olarak çekildi ve mağdur edildim.
Kelebek Mobilya'dan sipariş verecek olanlar mutlaka şunu bilmeli siparişten sonra iş sevkiyat kısmına düşünce aracı bir firma kullanılıyor ve kesinlikle ulaşma şansınız olmuyor, karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Kurumsal yapıda bir firmadan alişveriş yapmak isteme sebebim bu tarz sorunlar yaşamamaktı fakat inanılmaz şekilde bir hayal kırıklığı ve mağduriyet var!

Kelebek Mobilya merkezden birinin buna acil çare bulması gerekli siparişten sonra yalnız kalıyorsunuz eğer internet üzerinden alişveriş yapmadıysanız!
Kelebek Mobilya Genel merkezi acil olarak benim mağduriyetime çare bulmalı!

İptal hakkımın kullanılmasını, ödememin iadesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Kelebek Mobilya’dan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.