to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Kırık Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İçin İade Talebi
Kelebek Mobilya’dan 31 Aralık tarihinde peşin ödeme ile Aura bahçe balkon sandalyesi ve balkon sehpası satın aldım. Ödemeyi peşin yapmama rağmen ürünler yaklaşık 2,5 ay sonra, 7 Mart tarihinde eve teslim edildi. Teslimat yapıldığında sandalyenin kırık ve yamuk olduğunu, masanın camının ise yerine tam olarak oturmadığını gördüm.
Mağaza satıcısı ürünlerin kusurlu olduğunu kabul etti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, benden video ve fotoğraf istediler, hepsini gönderdim. Sonrasında konunun fabrikaya bildirildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sürekli bekletiliyorum.
Kırık ve kusurlu gelen bu ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
