Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Bahçe Mobilyası
Kelebek Mobilya'dan Kırık Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İçin İade Talebi

ID:35574292

Kelebek Mobilya'dan Kırık Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İçin İade Talebi

Batuhan

Kelebek Mobilya

27 Mart 20:24

102

Kelebek Mobilya’dan 31 Aralık tarihinde peşin ödeme ile Aura bahçe balkon sandalyesi ve balkon sehpası satın aldım. Ödemeyi peşin yapmama rağmen ürünler yaklaşık 2,5 ay sonra, 7 Mart tarihinde eve teslim edildi. Teslimat yapıldığında sandalyenin kırık ve yamuk olduğunu, masanın camının ise yerine tam olarak oturmadığını gördüm.

Mağaza satıcısı ürünlerin kusurlu olduğunu kabul etti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, benden video ve fotoğraf istediler, hepsini gönderdim. Sonrasında konunun fabrikaya bildirildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sürekli bekletiliyorum.

Kırık ve kusurlu gelen bu ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

30 Mart 09:20 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

30 Mart 09:31

Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Masa Ayağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Rüveyda

Kelebek Mobilya

24 Ekim 2025 15:37

563

10.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Aura bahçe balkon seti aldım. Ürün teslim edildiğinde masa ayağı eksikti. Durumu hemen bildirdik ancak iki hafta boyunca sadece teknik ekibin gelip bakması beklendi. Sonrasında ise eksik parçanın üretileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen parça üre...

teslim-edilmeyen-masa-ayagi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Uzayan Süreçte Çözüm Bulunamıyor

Esra

Kelebek Mobilya

15 Ağustos 2025 16:33

885

25.05.2025 tarihinde Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından Çalına yemek masası, 4 sandalye, orta sehpa, TV ünitesi, duvar rafı, l koltuk ve tekli berjer satın aldım. Siparişin teslim süresinin 45 gün olacağı belirtilmesine rağmen ürünler 65 günü aşkın sürede ve eksik şekilde teslim edildi. Gele...

Melodi sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Erken Teslimatta Büyük Sorunlar

Melodi

Kelebek Mobilya

06 Şubat 2025 10:48

1.043

"Teşekkürler"

Kelebek Mobilya'dan Erken Teslimatta Büyük Sorunlar

1 Destek

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Eksik Ürün Teslimatı ve Kötü Müşteri Hizmeti

Aslı

Kelebek Mobilya

09 Ocak 2025 18:04

725

Kelebek Mobilya'dan 26.06.2024 tarihinde yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi ve sehpa gibi ürünler aldım. Ancak bugün, 9.01.2025 tarihinde, 2 adet s...

Kelebek Mobilya Eksik Ürün Teslimatı ve Kötü Müşteri Hizmeti

Kelebek Mobilya'dan Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Nagehan

Kelebek Mobilya

28 Şubat 14:36

150

Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki Kelebek Mobilya mağazasından masa, sandalye ve konsol takımını peşin ödeme yaparak satın aldım. 04.12.2025 tarihinde 16.000 TL peşinat ödedim ve ürünlerin en geç 1,5–2 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim ...