Kelebek Mobilya Eksik Ürün Teslimatı ve Kötü Müşteri Hizmeti

48 saat doldu ve hala Kelebek Mobilya'dan sandalyelerim hakkı da bir dönüş alamadım ısrarla aramalarımda beni yetkilileriniz arasın dönün cevap verin dememe rağmen geri dönüş alamıyorum. Sizi arayacaklar çağrınızı aldık çözüm ekipleri arayacak ancak hala bir dönüş yok 6 aydır 2 sandalyem gelmedi 3 defa üretime girdi paramı iade etmek gibi kendilerince bir çözüm üretmişler geçen ay bende istemediğimi yemek takımının sandalyelerinin eksik olmaması gerektiğini böyle bir çözümü kabul etmediğimi ilettim ve tekrar üretime girildi ve sonuç hala sandalyelere ulaşamadım. Çözüm hala yok arayan da yok

09.01 de şikayet oluşturdum bugün 20.01 bir kez dönüş almadım sandalyeler hala yok ne olduğu belli değil her gün arıyorum call center size döneceğiz diye not alıyor arayan yok. 6 ayı geçti 2 sandalyeyi teslim edemediler daha söylenecek söz olduğunu sanmıyorum lütfen bir ürün alacaksanız tekrar tekrar düşünün bu duruma düşmeyin hatta bu firmadan hiçbir şey almayın şuraya yazılan şikayet dahi çözüm olmuyor asla bir muhatap bulamıyorum

Dün ilk kez Kelebek Mobilya ilayda Hanım tarafından arandım sandalyelerin pazartesi tarafıma teslim edileceği iletildi. Pazartesi inşallah 7 ay sonra takımı tamamlayacağız rengini de ilayda Hanım kontrol ettirdi sorun yok diyor inşallah sonraki yazışmamda sandalyelerim gelmiş olur.

Sevinmiştim 7 aylık Kelebek Mobilya maceram bitecek dedim ama hala teslimatla ilgili telefon almadım. Sabırla bekliyorum. İletişimleri kopuk ve birbirlerinden haberleri olmayan bir kuruma düştük. Bu süreç 7 ay sonra nasıl sonuçlanacak bekliyorum tam 7 ay oldu. Hala satışta olan 2 adet sandalye teslim edilmedi.

İlayda Hanım bu teslimat ekibi aramıyor hala sandalyelerden ses yok 8 aydır sandalye bekliyorum. Aramıyorlar ne beklediğimi de bilmiyorum bir çözüm olmayan çözüm merkezleri var ve asla ilgili biriyle görüşemiyorsunuz ben hala ne beklediğimi bilmiyorum. İlgili kişiye ulaşamıyorum sadece call canter konuşuyorsunuz arasınlar dememe rağmen beni daha önce arayan ilayda Hanım dahi dönmüyor. Bu Kelebek Mobilya'dan bir şey alırken benim gibi mağdurlar gelsin aklınıza mümkünse başka yerlere gidin çok daha uygun fiyata başka yerlerden alışveriş yapın 7 aydır sandalyeler yok ve firma gel paranı al dahi dedi. Eksik yemek takımı ile beni bırakabiliyor umurumda değil

Yeni bir üretim süreci daha yaşamam için beni aramışlar şaka yapıyor olmalılar 6 defa üretime giriyor sandalyeler bir aydır bana teslimat ekibi sizi arayıp getirecekler dediler şimdi tam anlamıyla yine başa dönüyoruz. Bu firmadan aldığınız ürünlerde benim mağduriyetimi yaşamak istemiyorsanız bir daha düşünmelisiniz size mağduriyetimi görün diye yazıyorum lütfen benim düştüğüm duruma düşmeyin harcadığım vakit ve yaşattıkları hiç hoş değil

Kelebek Mobilya ve yetkili kişiler. Siz 26/6/2024 yılında aldığım sandalyeleri hala teslim etmediniz. Şikayetim var ekibine ocak ayı başında bu mağduriyeti yazdım ve zorlada olsa birileri en son döndü sandalyelerin üretildiğini birkaç gün sonrada teslim edileceğini iletti. İlayda Hanım bu ilgili kişi ancak şimdi yeni bir üretim sürecine girdiğim söyleniyor. Kelebek Mobilya 7 aydır hal satışta olan bu 2 adet sandalyeyi bana gönderemiyor. Üretildikten sonra bu sandalyelere ne olduğu hakkında bilgi bekliyorum. İnsanlarla dalga geçemezsiniz. Binlerce telefon görüşmesi yaptım. Hepsi kayıtlı tarafınızda ilgili bir kişi ile görüşme imkanı yok bu şirkette üst düzey kimler ise asla ulaşılamıyor call center dan başka kimseyle konuşamıyorsunuz. Bu şirket bitmiş paranıza yazık insanlarla dalga geçiyorlar. Düştüğüm duruma düşmeyin 7. Kez üretim e girdik dendi. Sonu yok her defasında bekliyorum ama teslimat yapılmıyor. Benim zamanım sinir sistemim gitti lütfen mağduriyetimi anlayın

Şikayetimi yeniliyorum 9 0cakta 48 saatte çözülecek denen sorunum hala çözülmedi. 26.06.2024 den beri bekliyorum. Tam teslimat aşamasına geliyor üretimden sandalyeler çıkıyor nedense teslimat ekibi teslimat yapamıyor bu defada aynısı oldu ve bana dalga geçer gibi tekrar üretime girdiği söylendi. Bu 6 cı üretim süreci. Lütfen yazdığım şikayetleri görün ve bu firmaya paranızı vermeyin. Benim sinirlerim bozuldu artık. Kimse dönmüyor bir önceki üretimden çıktığı söylenen sandalyeler hakkında ve durumun neden başa döndüğü ile ilgili bir muhatap bulamıyorsunuz. İnsanı üzende bu call center e ezberletmişler bizde kullanıcıyız, mağdur etmek istemezdik, mağduriyetin kralını ettiniz.

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

Tam 10 ay sonra 2 sandalye teslim etmeyi başardınız. Bu sizin için bir başarı ise tebrik ediyorum. Firmanızın her süreci sıkıntılı. En kötüsü de sürekli call center için görüşmek yetkiliye ulaşamamak. 6 veya 7 defa üretim süreci yaşadım. Hatta gel paranı al bile dediniz. Sizin her sürecinizin tekrar gözden geçirilmesi gerek. Satışı yapan ekibinize arka taraf destek değil köstek olmakta üretim ve montaj nakliye her yeriniz sıkıntılı