Kelebek Mobilya'dan İptal Edilen Siparişin Para İadesi 20 Gündür Yapılmıyor

20 gün önce Kelebek Mobilya'nın internet sitesinden 896069481 numaralı siparişimle koltuk şalı satın aldım. Ertesi gün siparişi iptal etmeme rağmen, 15 gündür kredi kartıma 586,87 TL tutarındaki para iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem telefon hem de Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım ve ilgisiz, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Ürünün iptaline dair herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı da almadım.

20 gündür mağdur ediliyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini, para iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.