to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Geciken Teslimat Ve Hasarlı Kurulum Nedeniyle Mağduriyet
Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy Şubesi’nden yaklaşık 230 bin tl tutarında dolap, masa, sandalye ve komodin satın aldım. Ürünlerin en geç 10 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan bir ay geçmesine rağmen siparişlerimin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta pazartesi günü gelen görevli ise kurulum sırasında evime hasar verdi.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir özür dilenmediği gibi, sorunlarım da geçiştirildi ve çözüm sunulmadı. Tüm ürünler sözleşme kapsamında olmasına rağmen hem teslimat gecikti hem de gelen ürünlerde hasar vardı.
Kelebek Mobilya’dan beklentim; eksik ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesi, evimde oluşan hasarın giderilmesi ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müsait değildim o an ancak verdiğiniz numarayı tekrar aramama rağmen yine çözüm sunamadınız. 10 ekimde en geç teslimat dediniz 3 haftadır açıklama bekliyoruz ne zaman sizi arasam biz sizi arayacağız deyip geçiştiriyorsunuz
