Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Teslimat Ve Çözümde Büyük Mağduriyet

12/07/2025 tarihinde İzmir Bornova Kelebek Mobilya mağazasından Grid serisi yatak odası takımı, oturma odası takımı, masa, kitaplık gibi birçok ürün siparişi verdim. Stokta bulunan 3'lü koltuğun, bazanın, masanın ve giyinme dolabının hemen teslim edileceği söylendi. Ancak gelen 3'lü koltuğun sadece oturma kısmı gönderildi; ayakları, sırt dayama ve kol dayama yerleri yoktu. Yatak bazası ise suntası kırık şekilde teslim edildi. Yemek masasının da ayakları eksikti ve altı kırık olarak geldi.

Her teslimatta benzer sorunlar yaşadım. Nakliye yapan ustalar gelen parçaları yanlış monte etti, bunun için de ayrıca şikayet oluşturdum. Kalan ürünlerin ise 30/09/2025 tarihinde teslim edileceği söylendi fakat bugün 16/10/2025 olmasına rağmen sürekli oyalandım, “üretimde”, “gelecek” gibi bahanelerle süreç uzatıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mağazayla görüştüm ancak her seferinde geçiştirildim ve bir çözüm sunulmadı.

Evrak numaram: 1502330770. Tüm ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Kurumsal bir mağaza diye tercih ettiğim Kelebek Mobilya tam bir hayal kırıklığı oldu. Evliliğimiz için yeni evimizi kurmak isterken, bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle her gün sıkıntı yaşıyoruz. Herkesin bu yaşadıklarımı bilmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.