Kelebek Mobilya’dan Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Kargo Gecikmesi

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 1,5 ay önce Ares model sandalye satın aldım. Ürünü 2025 yılında, o zamanki fiyatıyla almıştım. Bir süre sonra üretimin bittiğini, ancak ürünün kargoya verileceğini söylediler. Yaklaşık 2 haftadır sandalyenin hazır olduğunu belirttikleri için her gün arayıp neden kargoya verilmediğini sordum.

Tüm bu aramalarımın sonucunda, ürünün hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim. “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen 4 gündür kimse beni aramadı, çağrı merkezinden de net bir açıklama alamıyorum. Madem ürünü göndermeyeceklerdi, neden bu kadar oyalandım ve mağdur edildim, üstelik şu an her şeye zam gelmiş durumda.

Sipariş numaram 191185926, alışveriş N*** Ö***** adına yapılmıştır. Satın aldığım Ares model sandalyelerin, acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.