Kelebek Mobilya'dan Alınan Masa Takımının Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Kelebek Mobilya’dan Bohem model masa sandalye takımı satın aldım. Satıcı, satış aşamasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceğini sözlü olarak beyan etti. Ancak sözleşmeye 60 günlük bir teslim tarihi yazılmış. Şu anda sözlü olarak verilen sürenin üzerinden 41 gün geçti ve hâlâ ürün teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1502384295.

Siparişi Ankara Siteler’deki bdc Mobilya 3. Şube’den verdim. Teslimat gecikmesini müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu belirtildi ve net bir teslim tarihi verilmedi. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım.

Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için, satış aşamasında tüm müşterilere sözlü ve yazılı olarak aynı teslimat bilgisinin verilmesini ve ticari ahlaka uygun davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini bekliyorum.