to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası 1'den koltuk takımı, yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı, belirtilen tarihten bir ay sonra, Ağustos ayında gerçekleşti. Teslimat sonrası ise neredeyse tüm ürünlerde hasarlı parçalar olduğunu gördüm. Gelen montaj ekipleri profesyonel değildi; ürünlere zarar vererek, hatta bazı parçaları bıçakla yontarak montajı tamamlamaya çalıştılar. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hasarlı gelen ürünler için Ağustos ayında teknik servis kaydı açıldı, ancak servis için de yaklaşık iki ay beklemek zorunda kaldım. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Teslimat süresiyle ilgili mağazaya önceden şikayetlerimi bildirdiğimde böyle bir sorun olmayacağı söylenmişti; buna rağmen yaşadığım mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı.
Toplamda 300.000 TL'nin üzerinde ödeme yaptığım bu alışverişte, ürünlerin çoğunda hem hasar hem de hatalı montaj sorunları yaşadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen süreçler çok yavaş ilerledi ve sürekli ben aramak zorunda kaldım.
Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin İzmir’e 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 5 ay geçmesine rağmen yemek masası sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, yemek masasın...
Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy Şubesi’nden yatak odası takımı, yemek masası, TV ünitesi, orta sehpa ve zigon sehpa satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini peşin olarak ödedim; toplamda 151.999,94 TL ödeme yaptım. TV ünitesi için ise sözleşmede 206 santimlik model belirtilmiş olmasına rağmen, bana 158 sa...
Mayıs ayında İzmir Karabağlar’daki Kelebek mağazasından 1 masa ve 6 sandalyeden oluşan yemek masası takımı aldım. Ürün belirlenen sürede kurulmasına rağmen, masanın üzerinde iki farklı noktada kaplamada kırık olduğunu fark ettik. Montajı yapan ekip, bazen böyle sorunların yaşanabildiğini ve parçanın...
Yorumlar