Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltukta Sürekli Arıza Ve Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum

Merhabalar
Kelebek Mobilya'dan 2023 Temmuz ayında aldığım viktory koltuk takımını evime kurulumu yapıldı. O tarihten sonra 3 kez tamir için servis talep ettim.
Çünkü koltuğun orta ayakları kırılıyordu ve yan kollar ortaya doğru yamulmuştu.
1. Kez geldiklerinde tamir ettiler. Gittiler
2 ay sonra yine aynı oldu.
2. Kez geldiklerinde koltuğu götürdüler 1 hafta sonra getirdiler ancak 3 ay sonra yine aynı oldu.
3. Kez 17.06.2025 de geldiklerinde başka bir koltukla değişim talep ettim. Gelen arkadaşlar bunu firmaya ilettiler ancak bir hafta beklememe rağmen geri dönen olmadı.
Bunun üstüne Kelebek mobilyayı arayarak durumu öğrenmek istedim ama bana aynı koltuğu tekrar şipariş geçtiklerini belirttiler.
Ben farklı bir koltuk seçmek istiyorum. Bunu kabul etmiyorum. Deyince fabrikaya geri bildirim yaptı, müşteri farklı ürün istiyor diye. Ve bunu üstünden de 4 gün geçtikten sonra.
3 kez aradım ama hala aynı koltuğu gönderdiklerini söylüyorlar. Ben daha yetkili bir kişiye bağlanmak istiyorum ama böyle bir yetkili olmadığını söylüyorlar ve başka bir birime bağlamıyorlar.
Ben koltuğumu başka bir koltukla değiştirme hakkımı kullanmak istiyorum. Bu konuda şikayetim var.