Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

24.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Eskişehir Tepebaşı Batıkent şubesinden bir l koltuk salon takımı satın aldık. Ürünün son teslim tarihi 23.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen, aradan 60 günü aşkın süre geçmesine karşın koltuk takımımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Mağazayı her aradığımızda ya da gittiğimizde ürünün tam olarak nerede olduğunu kimse net olarak söyleyemiyor; bir seferinde üretimde deniyor, başka bir seferinde kamyona yüklenecek deniyor. Ne tedarik süreciyle ilgili sağlıklı bir bilgi veriliyor ne de konuyla ilgili gerçekten ilgilenen bir personel var. Mağaza çalışanlarının bu kadar iş bilmez ve ilgisiz tavrı Kelebek gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece talep alındı, size dönüş yapılacak denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Biz bu kadar uzun bir gecikmeyi ve bu derece bilgisiz, ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyoruz. L koltuk salon takımımızın en kısa sürede, acil olarak tarafımıza teslim edilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, hafta sonuna kadar ürün elimize ulaşmazsa, üzülerek de olsa siparişimizi iptal etmek zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.