to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslim Tarihine Uymayan Koltuk Takımı
12 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Outlet Ankara şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 31.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen, ürünüm tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Teslim tarihi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen firma tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı, her iletişimimde teslimatın tekrar tekrar ileri bir tarihe ertelendiği söylendi.
Bu süreçte 10 kereden fazla mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. En son bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yine üretimi devam eden ürünler olduğu ve bu nedenle teslimatın ertelendiği ifade edildi. Ancak her seferinde benzer gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir çözüm sunulmamasından dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum.
Koltuk takımımın hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu ciddi teslimat gecikmesinin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
