to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Şifonyer Montajı İçin Randevu Yok Ve Cevap Almıyoruz
16.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak bir şifonyer satın aldım. Teslimat sırasında montaj için tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılacağı ve randevu oluşturulacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde SMS gelmedi ve montaj için herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Sipariş numaram 39765370’tir ve montajın Kocaeli Başiskele adresimde yapılması gerekmektedir.
Ev taşırken eski ürünümü özellikle almadım ve yeni aldığım şifonyeri kullanacağım için eşyalarım şu anda açıkta kalmış durumda. Bu nedenle montajın bir an önce planlanmasını, tarafıma net bir tarih ve saat verilerek en kısa sürede şifonyerin kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü iade etmeyi düşüneceğimi ve gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet suzan hanım diye bir kişiyle görüştüm online satıştaki kişilere bir durumu ileteceğini belirtti fakat hiçbir mesaj gelmedi yine ulaşamıyorum bir sorun olursa beni arayabilirsiniz dedi aradığım halde geri dönüş yapılmıyor ben artık bu durumdan çok sıkıldım ve çok ciddiyetsiz buluyorum Kelebek Mobilya‘yı dediğim gibi 15 gündür bir ürünün kurulumu yapılamaz mı mesaj atacağız tamam halledeceğiz anlıyorum sizi gibi konuşmalarla geçiştiriliyor
