to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Kırık Ayna Değişimi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Para İadesi Talebi
08.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya firmasından satın aldığım salon takımı tarafıma teslim edilmiştir. Teslimat sırasında aynanın üretim kaynaklı kırık olduğu tespit edilmiş ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Durum anında bildirilmiş, servis kaydı oluşturulmuştur.
Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ yeni ayna teslim edilmemiştir. Bu süre zarfında firmadan net bir teslim tarihi alamadım. Sürekli olarak “üretimde”, “ilk araçla gönderilecek” gibi belirsiz ve oyalayıcı ifadeler kullanılmaktadır.
Ayıplı mal kapsamında olan bu ürün için makul sürede ücretsiz değişim ya da para iadesi yapılması yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen süreç uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir. Değişim talep ediyordum, yine aynı mesajları aldığım için para iadesi talep etmekteyim.
Talebim çok nettir: para iadesi.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Kelebek Mobilya ilgilileri, Telefon ile görüşmemizde süreç hakkında detaylı bilgi vermediniz. Yeni aynanın fabrikadan çıkışını, teslim edilebileceği hakkında bilgi paylaştınız. Benim talebim net, para iadesi sürecini başlatmanız.
