Kelebek Mobilya Teslimatı Gecikiyor, Ürün Kusurlu Ve Montaj Yapılamıyor

Kelebek Mobilya Online üzerinden 5 Aralık tarihinde Martha Büfe isimli ürünü sipariş ettik ve ödememizi yaptık. Ancak ürün, sipariş tarihinden 3 Şubat’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca her aradığımızda ya da online danışmaya bağlandığımızda teslimat için sürekli “1 hafta, 10 gün” denilerek termin ileri atıldı. Oysa ki ilk siparişimizde, teslimat tarihini de Ocak ilk hafta olarak vermişlerdi.

Sonunda 3 Şubat’ta ürün geldi fakat bu kez de kusurlu parça nedeniyle montaj yapılamadı. Durumu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “1 hafta içinde fabrikadan sürecin nasıl ilerleyeceğine dair dönüş yapılacağı, eğer bu süre içinde bize bilgi gelmezse tekrar müşteri hizmetlerini aramamız, ” söylendi; ancak net hiçbir tarih ya da çözüm bilgisi paylaşılmadı.

1 adet ürün için uzun süre bekletilmem ve her seferinde sürenin ötelenmesi nedeniyle süreçten zaten oldukça yoruldum ve şimdi yeni bir bekleme süreci başladı. İzmir Karabağlar’daki adresime sipariş verdiğim bu ürünün, kusursuz ve eksiksiz şekilde en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edilip montajının yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler