to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde Ankara Siteler’deki Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 20.000 TL tutarında yuvarlak masa ve Fonte katlanır sandalye satın aldım. Ürünün mutfağa sığmayacağını düşünerek 2–3 gün içinde mağazaya gidip siparişi iptal ettik. İptal sırasında bize ödemenin kredi kartına iadesinin 15–20 gün sürebileceği söylendi, bunu da kabul ettik.
Aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, defalarca hatırlatmamıza ve uyarıda bulunmamıza karşın herhangi bir iade yapılmadı. Ödeme kredi kartına taksitli olarak çekildi, ancak iade işlemiyle ilgili bana ne bir iptal formu verildi ne de yazılı bir teyit sağlandı. Buna rağmen bütün satın alma ve ödeme belgeleri elimde bulunuyor.
Bu süreçte Siteler şubesiyle hem yüz yüze hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde haklı olduğumu, iade için muhasebeye bilgi vereceklerini ve ödemenin yapılacağını söylediler; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu durum artık ciddi şekilde güven sarsıcı bir hal aldı ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayım, fakat özellikle Siteler Kelebek Mobilya şubesinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de böyle bir durumla karşılaşabileceklerini bilmelerini istiyorum. Ödemenin derhal, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Forum mağazasından sandalye siparişi verdim. Satış esnasında tarafıma 6-8 hafta teslim süresi bilgisi verildi ve sözleşmeye de 01.12.2025 tarihi teslim tarihi olarak yazıldı. Ancak bu tarihe rağmen 20.12.2025 olduğunda hâlâ ürünler teslim edilmemişti ve mağ...
Kelebek Mobilya’nın Ankara Bilkent Center’daki bayisi Serem Mobilya’dan 08.11.2025 tarihinde 2 kanepe, 1 berjer ve sehpa takımından oluşan bir mobilya alışverişi yaptım ve toplam 107.000 TL ödedim. Satın alma sırasında sözleşme ve faturada teslim tarihi açıkça 20.12.2025 olarak belirtildi. Önce ürü...
21 Ocak 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Bakırköy İstanbul Caddesindeki mağazadan yemek masası, 6 adet sandalye ve konsol aldık. Satış esnasında ürünlerin 7 Şubat tarihinde depolarında hazır olacağı, daha erken tarihte hazır olursa bizi arayıp bilgilendirecekleri yönünde bilgilendirildik. 7 Şubat tari...
27 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Yakacık şubesinden yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Satın alma aşamasında, tarafıma teslimat süresinin 45 gün içerisinde olacağı açıkça belirtildi ve ben de bu bilgiye güvenerek 46.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün sabah tel...
5 Temmuz’da Kelebek Mobilya online mağazasından masa sandalye takımı dahil 5 parça ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ “hazırlanıyor” modunda görünüyor ve teslimat için sürekli servis bekleniyor deniyor. Defalarca i...
Yorumlar