Teslimat Süresi Sözünde Durulmadı, Mağduriyet Yaşadım

27 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Yakacık şubesinden yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Satın alma aşamasında, tarafıma teslimat süresinin 45 gün içerisinde olacağı açıkça belirtildi ve ben de bu bilgiye güvenerek 46.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bugün sabah telefonla arandım ve ürünlerimin 29 Aralık’ta teslimata çıkacağı söylendi. Bu tarih, verilen 45 günlük sürenin oldukça üzerine çıktığı için itiraz ettim. Ardından online destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise teslimat süresinin 60 gün olduğu ifade edildi. Satın alırken 45 gün denmesine rağmen sonradan 60 güne çıkarılması, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmaması ve mağazadan e-posta talep ettiğimde böyle bir uygulamalarının olmadığının söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin, bana satış sırasında bildirilen 45 günlük süre göz önünde bulundurularak, en kısa sürede ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.