Kelebek Mobilya Siparişi 100 Gündür Teslim Edilmiyor

17 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Beşiktaş Ihlamurdere mağazasından, satış temsilcisi Ş** Hanım aracılığıyla Angelic adlı iki adet tek kişilik yatak ve baza satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 46.940,75 TL tutarında gerçekleştirdik. Satış belgesi numaramız: 1401246096.

Satın alma sırasında müşteri temsilcisi tarafından ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve kesin bir teslimat tarihi de tarafımıza iletilmedi. Teslimat adresimiz Zincirlikuyu Kore Şehitleri Caddesi'dir.

Bu süreçte her hafta müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştık fakat herhangi bir yanıt alamadık. Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle haziran sonunda planladığımız taşınmayı hâlâ gerçekleştiremedik. Daha önce de aynı mağazadan aldığımız bir üründe gecikme yaşamıştık, ancak bu seferki gecikme çok daha uzun sürdü.

Kelebek Mobilya’dan beklentimiz, ürünlerimizin bu hafta içinde kesin olarak teslim edilmesidir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.