13.04.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Marmara Forum Mağazası'ndan Martha Koltuk Takımı siparişi verdim. Martha Koltuk Takımı mağazanın showroomunda teşhir olarak yer almaktaydı. Üçlü koltuğun rengini mağazanın showroomundaki teşhir üçlü koltuğun aynı renginden istedim. Siparişi alan mağaza personeli, kumaşların yenilendiğini, bu yüzden henüz kumaş kartelalarının gelmediğini ve elindeki kağıt ile bilgisayarlardan renk seçilebileceğini söyledi. Teşhirdeki ürünün aynı rengini istediğimi defalarca tekrarladım ve bu rengin 7620 kod numaralı renk olduğunun teyidini aldım.
Koltuğum, sipariş ettiğim ve teşhirde yer alan renkten farklı olarak teslim edildi.
Kelebek Mobilya çağrı merkezini aradım koltuk kumaşlarının değişeceğini ve servisin bunun için bizi arayacağını söyledi. Ancak tam 2 haftadır servisin bizi aramasını ve bilgi vermesini bekliyoruz.
Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca hatta bekliyorum, durumu anlatıyorum, not olarak iletildiğini söylüyorlar, servisin iletişim bilgisi verilmiyor. Hiçbir şekilde müşteri olarak siz ulaşamıyorsunuz, eliniz kolunuz bağlı günlerce haftalarca servisin sizi aramasını bekliyorsunuz. Tarihi belirsiz servis işlemi olur mu?
Acilen koltuğumun değiştirilmesini ve servisin iletişime geçerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar