Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk
Kelebek Mobilya Servisi Sünger Değişimini Üç Ayda Gerçekleştirmedi

ID:34984302

Kelebek Mobilya Servisi Sünger Değişimini Üç Ayda Gerçekleştirmedi

Kader

Kelebek Mobilya

25 Ocak 16:57

287

Kelebek Mobilya’dan aldığım köşe koltuk takımında çökme sorunu yaşadım. Gelen servis ekibi koltuğu inceleyip tutanak tuttu ve süngerlerinin değişeceğini söyledi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süre içinde Fethiye mağazası/servisiyle toplam 3 kez telefonla görüştüm, her seferinde döneceklerini veya işlemin yapılacağını söyleyip oyaladılar ama ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Servis hizmetinin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Köşe koltuk takımımın sünger değişimi ve gerekli tamir işlemlerinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

26 Ocak 15:58 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Güven Kaybı

Ahmet

Kelebek Mobilya

06 Mayıs 2025 15:42

2.243

Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz koltuk takımının 3 lü koltuğunda sünger çökmesi oldu. Ürünü aldığım mağazayı aradım onlar beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yönlendirmelerin sonunda muhatap olacak birilerini buldum. Evime gelip koltuğa baktılar en yakın zamanda sünger değişimini gerçekleştir...

2 Destek

Tuğçe sonuçtan memnun

Çözüldü

Koltuk Ve Sandalyelerde Süregelen Sorunlar, Servis Hizmeti Alınamıyor

Tuğçe

Kelebek Mobilya

19 Ekim 2025 08:17

1.219

Muğla/Fethiye Doğanlar Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve masa sandalye takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk kumaşında tüylenme ve bitlenme ol...

Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Kumaş Ve Sünger Sorunu, Yetersiz Servis Desteği

Göktuğ

Kelebek Mobilya

30 Nisan 2025 13:34

4.061

8 ay önce Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Satış sürecinde her şey güzeldi; satıcı arkadaşlar koltuk kumaşını öve öve bitiremedi. Ancak işler beklediğim gibi olmadı. Koltuklar geldikten sonra kumaşlarında tüylenme, süngerlerinde ise çökme başladı. Servisi aradık, geldiler ve incelediler faka...

3 Destek

Güler sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Alınan Hizmette Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Güler

Kelebek Mobilya

09 Aralık 2025 12:19

754

Kelebek Mobilya’dan 2018 yılında İzmir Bornova bayisinden satın almış olduğum koltuk takımının süngerlerinde çökme ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine servis çağrısı yaptım. Yapılan inceleme sonrasında, ürünün garanti kapsamında olmadığı, sünger değişiminin ücretli olarak yapılabileceği ve yaklaşık...

Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor

Kıvanç

Kelebek Mobilya

01 Eylül 2025 22:38

1.444

Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...