to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Ve Sandalyelerde Süregelen Sorunlar, Servis Hizmeti Alınamıyor
Muğla/Fethiye Doğanlar Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve masa sandalye takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk kumaşında tüylenme ve bitlenme oluştu, sandalyelerin ayakları ise zamanla gevşeyip şu anda kırılma derecesine geldi. Bu sorunları yaklaşık 1 yıldır yaşıyorum ve her geçen gün şikayetlerim arttı.
Sorunları bildirmek için Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve servis evime gelerek koltuk kumaşının değişimine, sandalyelerin ise atölyede tamirine karar verdi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ürünlerimin garantisi, servis kaydı açıldığında devam ediyordu; fakat bekletildikçe garanti süresi de doldu.
Belge numaram: fka2023000000076
Kumaşın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sandalyelerin ayaklarının ücretsiz şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi emeği için teşekkürler.
