Kelebek Mobilya Koltuk İskeletlerinin Paslı Çıkması!

12.11.2025 tarihinde Balçova İzmir Kelebek mağazasından almış olduğumuz Bohemia koltuk takımının kurulumu, 22.11.2025 tarihinde gerçekleşti. Kurulum esnasında 2’li ve 3’lü koltuklara ait iskelet kısmını gördüğümüz esnasında demirlerin pas tuttuğunu, kaynak yapılan kısımlarınında gelişi güzel yapıldığını ve pasların koltuk kumaşlarına kadar geldiğini kurulumu yapan arkadaşlarla fark edip ürün teslim formunda ve ayrıca kurulum ekibi tarafından servis talebi açılıp ürünlerin sağlıklı bir şekilde teslim edilmediğini tutanak tutup sisteme kayıt açtık. Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde servis kaydı açıldığı en kısa sürede arınacağımızı bilgisi verildi fakat 1 ay geçmesine rağmen arayan soran olmadı. Servis dahi gelip kontrol etmedi bu süreçte. En son aradığımızda ise fabrikadan parça beklendiği söyledi fakat biz en başından beri ürünlerin değişmesini istediğimizi defalarca kez ilettik. Bunun sebebi ise pasın sünger kısmına ulaştığı belkide pasın sıvı teması yüzünden olduğu ilerleyen zamanlarda ise süngerde küf tutacağını bunun sorumluluğunu almak istemediğimizi ilettik. Firmanın kurumsallığına, ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini bildiğimiz için tercihimiz Kelebek Mobilya'dan oldu fakat yaşadığımız bu sorun bizim firmaya olan güvenin sarsmasına sebep oldu. Sizden ricamız bu yaşanan sorunun telafi edilmesi ve tüm koltukların değişmesidir.