Üç Ay Sonra Üretimde Olan Siparişim İçin Belirsiz Teslimat Ve Mağduriyet

Kelebek Mobilya Modoko mağazasından 1 Mayıs tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Hardy 2’li ve 3’lü koltuk ile Tune berjerden oluşan bu takımı alırken, mevcut koltuklarımızı yazlığa göndereceğimizi ve bu nedenle evde koltuksuz kalacağımızı özellikle belirttik. Teslimat süresinin bizim için çok önemli olduğunu açıkça ifade etmemize rağmen, bize ürünlerin 60 gün içerisinde teslim edileceği söylendi.

Haziran ayı ortasında siparişimizin durumunu öğrenmek için mağazayı aradığımızda, ürünün henüz üretime bile alınmadığını öğrendik. Bu kez, başta söylenen 60 günlük sürenin aslında 60 iş günü olduğu ifade edildi. Temmuz ayı boyunca defalarca mağaza ile iletişime geçerek ciddi şekilde mağdur olduğumuzu ve sürecin hızlandırılması için destek beklediğimizi belirttik. Fabrika ile görüşülerek tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Son olarak dün yaptığımız görüşmede, siparişimizin hâlâ üretime alınmadığını, teslimatın 2–3 ay daha sürebileceğini ve üretim süreçlerinin 150 güne kadar uzayabildiğini öğrendik. 1 Mayıs’ta verilen ve bedeli tamamen ödenmiş bir siparişin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ üretime alınmamış olması ve teslimat için hâlâ net bir tarih verilememesi kabul edilebilir değildir. Üstelik satın alma sırasında evde koltuksuz kalacağımızı açıkça belirtmemize rağmen, yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.

Kelebek Mobilya’dan, Modoko mağazasından verdiğimiz bu siparişin mevcut durumu ve kesin teslimat tarihi hakkında acilen net bir açıklama ve somut çözüm bekliyorum. Belirsiz ve sürekli ertelenen bir teslimat sürecini kabul etmiyorum. Makul ve kesin bir teslimat tarihi verilmemesi halinde siparişimi iptal ederek yasal haklarımı kullanacağımı ve ödediğim bedelin iadesini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.

Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir firmadan, parasını ödediğimiz bir ürün için aylarca bekletilmemizi ve ne zaman teslim edileceğini dahi öğrenemememizi kesinlikle kabul edilemez buluyorum.