Kelebek Mobilya'da Geciken Teslimat, Yanlış Kol Ve Pati Dostu Yanıltması

23 Nisan tarihinde Kelebek Mobilya’dan Fedra model bir koltuk takımı ve 6 sandalye satın aldım. Satın alım sırasında ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımı ve sandalyeler belirtilen sürede teslim edilmedi. Önce koltuk takımı, daha sonra sandalyeler geldi ve süreç neredeyse iki aya uzadı.

Teslimat sonrasında koltuklardan birinin kolunun yanlış gönderildiğini gördüm. Bu yanlış kolun düzeltilmesi için mağaza ile defalarca mesaj yoluyla iletişime geçtim, yaklaşık bir aydır doğru kolun gelmesini bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İki gün önce de, bugün de yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum.

Ayrıca bu koltuk takımını özellikle “pati dostu” olduğu söylenerek satılan bir kumaşla tercih ettim. Kedim sadece iki kez tırnak attığında kumaşta tırmalanmalar ve yıpranmalar oluştu. Bu kumaşın anlatıldığı gibi pati dostu olmadığı çok net şekilde ortaya çıktı ve bu durum beni hem ürün kalitesi hem de yanlış bilgilendirme açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gelen kolun bir an önce doğru parça ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini, ayrıca pati dostu diye satılan kumaş konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mesajlarıma geri dönüş yapılmamasından dolayı da sürecin artık acilen ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.