to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart’ta Kelebek Mobilya İstanbul Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 120 bin tl tutarında konsol, koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldık ve ilgili sözleşmeyi aynı gün imzaladık. Ürünlerin teslim süresinin 45 iş günü olacağı bilgisi verildi, henüz hiçbir ürün tarafımıza teslim edilmedi.
Daha sonra kişisel sebeplerimizden dolayı bu alışverişi iptal etmek istedik. Önce telefonla, ardından mağazaya giderek 7 Nisan’da ve 11 Nisan’da iptal talebimizi ilettik. Mağaza, bizden sözlü olarak yüzde 30 oranında “cayma bedeli” almak istediklerini söyledi. Cayma bedeli maddesi sözleşmede yer alıyor olabilir ancak bize satış sırasında bu konuya özellikle dikkat çekilmedi, bu bedelin bu kadar yüksek olacağı da açıkça anlatılmadı.
Biz, bu yüksek cayma bedeline rağmen iptal talebimizi yine de ilettik fakat buna rağmen iptali gerçekleştirmeye de yanaşmıyorlar. Sürekli “döneceğiz” denilerek oyalanıyoruz, telefon görüşmelerinde uzun süre bekletiliyor, hatta bazı görüşmelerde tarafımıza ses yükseltilerek bağırılıyor. Hem ürünleri teslim almamış olmamıza rağmen iptal sürecimizin bu şekilde zorlaştırılmasını hem de bu saygısız ve oyalayıcı tutumu kabul etmiyorum.
Talebim, yapmış olduğumuz bu alışverişin en kısa sürede iptal edilmesi ve ödediğimiz bedelin, uygulanacaksa da makul bir kesinti ile birlikte, tarafımıza iade edilmesidir. Yeter ki sözleşme iptal edilsin ve paramız sorunsuz bir şekilde geri ödensin.
Eylül ayının 7’sinde Kelebek Mobilya Bornova şubesinden koltuk takımı ve dolap satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç kasım ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Aradan geçen 3 aya rağmen, taksitlerini düzenli olarak ödediğimiz 127.000 TL tutarındaki bu ürünler hâlâ tarafımıza tesl...
Kelebek Mobilya Beylikdüzü e5 şubesinden 29 Aralık tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat için verilen tarihe güvenerek evimdeki tüm koltukları gönderdim ve teslimat gününde bütün gün evde bekledim. Gün içinde mağazayı aradığımda ürünün geleceği söylendi ancak teslimat gerçekleşmedi. Ert...
15 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü mağazasından koltuk takımı ile yemek masası ve sandalyeler satın aldık. Yeni yılda yapılacak sayım nedeniyle ürünlerin 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza iletildi, bu süreyi anlayışla karşılayarak kabul ettik. Buna rağmen mob...
Öncelikle Kelebek Mobilya’nın dış görünüşüne ve marka algısına güvenerek Kartal Yakacık şubesine gittik ve çocuk odası takımı ile koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında bize teslimat için 45 gün süre verildi ve bu süre sözleşmede de taahhüt altına alındı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak ü...
Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir şubesinden 13 Aralık 2025 tarihinde satın alma sözleşmesi yaparak ürün aldım. Aldığım ürünlerin bir kısmı olan koltuk takımı için ise 23 Aralık 2025 tarihinde iptal sözleşmesi imzaladım. Bu iptale ilişkin, evrak numarası 1502522151 olan sözleşme kapsamında 86.642 TL t...
Yorumlar