to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi
İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden 15 Şubat tarihinde bir dolap ve bir şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek yaklaşık 30 bin tl ödemeyi peşin olarak yaptım.
Bugün itibarıyla üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Mağazayı defalarca kez aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, ayrıca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Çağrı merkezi ise sadece not aldığını söylüyor fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Bir dolabın ve şifonyerin fabrikada iki ayda üretilememesi ve bununla ilgili müşteriye en ufak bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kelebek Mobilya’dan ve özellikle Modoko şubesinin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Ödediğim peşin ücret karşılığında ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya sürecin daha fazla uzatılmaması için istersem siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kesinlikle çözüm sunamadılar. Çağrı merkezine eleman alacaklarına keşke fabrikaya birini alsalar da 60 günde bir rafı üretemedik demeseler.
30 günde teslimdi 45 günde üretim oldu şimdi de 60 günü geçti. İade istiyorum dönen yok ürünü verin diyorum o da yok. Parasını aldılar ürün yok.
Sipariş verdiğim dolap ve şifonyer 70 gün geçtiği halde teslim edilmedi, mağaza ve çağrı merkezi hiçbir geri dönüş yapmadı, üst düzey yöneticilere de ilettim ama hâlâ bir sonuç alamadım. Teslimatın gerçekleşmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
