to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Altıntepe Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımındaki 3’lü koltuk, teslim edildiği günden beri defolu. Koltuğun iki minderi arasında yırtık mevcut ve bu durum ürün elime ilk ulaştığı andan itibaren böyleydi.
Dört beş defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydınız oluşturuldu, depoya bildirim yapıyoruz denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Koltuk takımını sipariş ettiğimde 1,5 ayda zor teslim edildi, şimdi de defolu ürünle ilgili en ufak bir geri dönüş alamıyorum.
Defolu olarak teslim edilen bu 3’lü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan, benimle iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Daha önceden defalarca Kelebek müşteri temsilcileri ile görüşüldü çözüm ancak şikayet vara iletilince çözüldü.
