Kelebek Mobilya Kırık Gardırop Ve Uzun Teslimat Sorunlarıyla Yaşadığım Büyük Mağduriyet

17.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Metrocity şubesinden Martha yatak odası takımı satın aldık. Üretim ve teslimat süresi olarak 4 ila 7 hafta bilgisi verildi ve istersek ürünleri iki parti halinde gönderebileceklerini, ancak tek seferde teslim edilmesini istediğimizi özellikle belirttik.

Yaklaşık 2 hafta önce arandık ve ürünlerin hazır olduğu, teslim edileceği söylendi. Takımın büyük kısmı geldi ve kuruldu fakat 6 kapılı gardırop teslim edilmedi. Mağazayla iletişime geçtiğimde gardırobun üretimde olduğu, 8 Nisan’da çıkacağı ve 10 Nisan’da evimizde olacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de ürün gelmedi.

Gardırop dün, 13 Nisan’da nakliyeciler tarafından getirildi, sadece bırakıp gittiler ve montaj ekibinin geleceği söylendi. Saatlerce beklememize rağmen montaj ekibi o gün hiç gelmedi. Bu sabah saat 09.00 civarında montaj ekibi geldi, kutular açıldığında gardırobun her bir parçasının ayrı ayrı defolu olduğu ortaya çıktı. Adeta bir teşhir ürünü kötü bir şekilde kırılarak sökülmüş, paketlenmiş ve bize gönderilmiş gibi bir görüntü vardı. Montaj ekibi bile parçaların durumuna inanamadı.

Hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de bu süreçte oldukça yıprandık. 96.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptık ve bu tutara rağmen bu kalitesiz ve özensiz hizmetle karşılaşmak Kelebek Mobilya markasına hiç yakışmadı. Şu anda kırık ve defolu gardırobun evimizden alınmasını ve yerine tamamen hatasız, sıfır 6 kapılı gardırobun acilen, daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.

Evrak numaram 1502578501’dir. Bilinçli bir şekilde kırık ve defolu parçaların tarafımıza gönderildiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.