to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kırık Gardırop Ve Uzun Teslimat Sorunlarıyla Yaşadığım Büyük Mağduriyet
17.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Metrocity şubesinden Martha yatak odası takımı satın aldık. Üretim ve teslimat süresi olarak 4 ila 7 hafta bilgisi verildi ve istersek ürünleri iki parti halinde gönderebileceklerini, ancak tek seferde teslim edilmesini istediğimizi özellikle belirttik.
Yaklaşık 2 hafta önce arandık ve ürünlerin hazır olduğu, teslim edileceği söylendi. Takımın büyük kısmı geldi ve kuruldu fakat 6 kapılı gardırop teslim edilmedi. Mağazayla iletişime geçtiğimde gardırobun üretimde olduğu, 8 Nisan’da çıkacağı ve 10 Nisan’da evimizde olacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de ürün gelmedi.
Gardırop dün, 13 Nisan’da nakliyeciler tarafından getirildi, sadece bırakıp gittiler ve montaj ekibinin geleceği söylendi. Saatlerce beklememize rağmen montaj ekibi o gün hiç gelmedi. Bu sabah saat 09.00 civarında montaj ekibi geldi, kutular açıldığında gardırobun her bir parçasının ayrı ayrı defolu olduğu ortaya çıktı. Adeta bir teşhir ürünü kötü bir şekilde kırılarak sökülmüş, paketlenmiş ve bize gönderilmiş gibi bir görüntü vardı. Montaj ekibi bile parçaların durumuna inanamadı.
Hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de bu süreçte oldukça yıprandık. 96.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptık ve bu tutara rağmen bu kalitesiz ve özensiz hizmetle karşılaşmak Kelebek Mobilya markasına hiç yakışmadı. Şu anda kırık ve defolu gardırobun evimizden alınmasını ve yerine tamamen hatasız, sıfır 6 kapılı gardırobun acilen, daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Evrak numaram 1502578501’dir. Bilinçli bir şekilde kırık ve defolu parçaların tarafımıza gönderildiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Metrocity Kelebek Mobilyayı arıyoruz telefonlarımıza yanıt vermiyorlar
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon görüşmemizde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayıp sadece yaşananları kendilerine anlatmam istenmiştir Halihazırda başka hiç kimse aramadı ve sürece dair herhangi bir bilgi vermedi
Kelebek Mobilya bugün gardrobu getirdi Şu an montaj için bekliyoruz Bu arada teslimat için gelen kamyon garajdan çıkış yaparken binanın dış cephesine vurdu ve ciddi zarar verdi Yani henüz montaj yapılmadı ve bir de bina dış cephe zararı oluştu Hayırlısıyla bir bitirseydik şu alışverişi illallah ettim
Tam 20 gün gecikmeyle ve defalarca arayarak yeni bir 6 kapılı gardırop geldi ve yine defolu geldi Kapağı kırık tepesi ezik Ayrıca yatak başlığı da yanlış monte edilmiş Saçma sapan vidalar var üstünde Takımın görsellerindeki başlıkta orta yerde öyle vidalar yok Takımı komple iade edeceğiz
Yeni gelen dolabın defoları; kapaktaki kırık üst taraftaki ezik ve yatak başlığının görsellerden farklı vidalsnmış şekli ve dış cephe hasarı görsellerini de paylaşıyorum Kelebek gerçekten süper (! ) hizmet veriyor Bir daha gerçekten tövbe ettik bu markadan alışveriş yapmaya hiç o eski, bilindik Kelebek markası değil Emin olabilirsiniz
