Sözleşme Süresini Aşan Teslimat Ve Defolu Mobilyalar Nedeniyle Ailevi Mağduriyet

07.02.2026 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden yaptığım alışverişte, Lidya koltuk, Lovisa ünite, Lovisa orta sehpa, Lovisa zigon sehpa, Lovisa konsol, Lovisa açılır masa, Bohem 2’li koltuk, Bohem 3’lü koltuk ve Bohem berjer aldım. Sözleşme numaram 23521’dir. Ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine karşın teslimatım hâlâ tamamlanmadı ve gelen ürünlerin bir kısmı da defolu çıktı.

Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırıyorum, “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor. Tekrar aradığımda yine sadece talep açılıyor ve yine kimse iletişime geçmiyor. Ürünlerin eksik ve defolu gelmesi nedeniyle, iki aydır doğru düzgün oturacak takımımız olmadığı için ailecek tek koltukta oturuyoruz ve bu nedenle evimize misafir dahi çağıramıyoruz. Bu süreçte yaşadığım aksaklıkların, Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünen müşteriler tarafından da göz ardı edilmemesini özellikle belirtmek istiyorum.

Kelebek Mobilya’dan talebim, sözleşme kapsamındaki tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve tamamen defosuz şekilde teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.