Kelebek Mobilya Gecikmeli Teslimat, Tekrarlayan Çekmece Ve LED Arızaları

İstanbul’daki Homecity Kelebek Mobilya mağazasından aldığım TV ünitesi tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün 2024 Aralık ayında çok gecikmeli olarak teslim edildi, şikayet etmem üzerine adeta zorla getirdiler.

Asıl sorun ise ürünün sürekli arızalı olması. TV ünitesinin çekmecesi geldiği günden bu yana aynı yerden toplam 3 kez bozuldu ve her defasında servis çağırmak zorunda kaldım. Servis gelip müdahale ediyor ancak kısa süre sonra yine aynı arıza tekrarlıyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Buna ek olarak, ünitenin LED aydınlatmaları da düzgün çalışmıyor, ışıklar sürekli gidip geliyor. Tamamen bozulmadığı gerekçesiyle değişim yapılmıyor ancak ürün en başından beri problemli ve ayıplı olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Mağazaya ulaşmak istediğimde de cevap alamıyorum.

Sürekli arıza veren, sorunsuz şekilde kullanamadığım bu ürün için artık net bir çözüm talep ediyorum. TV ünitesinin tamamen değiştirilmesini ya da çekmece ve LED aydınlatma sorunlarını kalıcı biçimde çözecek, garanti kapsamındaki gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.