Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgi Nedeniyle 230 Bin TL'lik Alışverişte Mağduriyet

İstanbul Beylikdüzü E5 Kelebek Mobilya mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak 40 iş günü geçen hafta dolmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağazayı aradığımızda net bir bilgi alamıyoruz, sürekli geçiştiriliyoruz ve her aradığımızda farklı, yetersiz cevaplar veriliyor. Çalışanların konuya hâkim olmaması ve müşteriye açıklayıcı bilgi verememesi gerçekten can sıkıcı. Tek söyledikleri, Doğtaş Mobilya ile Kelebek Mobilya’nın birleşmesi sebebiyle aksaklıklar olduğu, fakat bu bahanelerin bizi mağdur ettiğini, müşteriyi ilgilendiren kısmın teslimat ve hizmet olduğunu kendilerine anlatamıyoruz.

Ödediğimiz tutar da az bir miktar değil, yaklaşık 230.000 TL’lik bir alışveriş yaptık ve piyasaya göre yaklaşık yüzde 30 daha fazla ödeyerek bu markayı tercih ettik. Buna rağmen ne ürünlerimiz zamanında teslim edildi ne de makul bir açıklama ve net bir tarih verildi. Bu arada yatak odası dolabı söküldüğü için evin her yeri dağınık, eşyalar ortada kaldı ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.

Ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek, herhangi bir ek oyalama olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.