to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yatak Başlığı Ve Tekrarlanan Yanlış Gönderimler Nedeniyle Tam Mobilya Değişimi Talebi
Kelebek Mobilya’dan Seyrantepe şubesinden yatak odası, oturma grubu ve yemek masası olmak üzere toplam 240 bin TL’lik alışveriş yaptım. Yatak odası takımım Çalına serisi. Yatak başlığım ilk geldiğinde defolu çıktı ve o günden beri yatak odamı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defolu başlık sonrası süreçte tam 5 kez yanlış yatak başlığı gönderildi. Her seferinde farklı bir yanlış ürün getirildi, servis çalışanları ürünü bırakıp gidiyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. 8. Aydan beri düzenli olarak mağdur olmama rağmen sürekli erteleniyorum, net bir çözüm tarihi veya kesin bir söz verilmiyor.
Elimde müşteri hizmet ıd kaydım mevcut. Aylarca süren bu hatalı ve yanlış teslimat süreci nedeniyle artık sadece yatak başlığının değil, yatak odası takımımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak odası takımım için iade sürecine girdim. 20.04.2026 tarihinde servis tarafından aranarak iadenin onaylandığı ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi, ancak ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
İade sürecinde ürünün tarafımdan teslim alınacağı bilgisi verildi. Ürünü teslim etmeden önce, iade onayının ve ücret iadesinin yapılacağına dair yazılı teyidin (örneğin servis raporu, teslim tutanağı ya da müşteri kaydı şeklinde) tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hakkında devam eden konkordato süreci nedeniyle, ürün teslimi öncesinde iade bedelinin güvence altına alınmasını ve ödeme tarihi sürecinin yazılı olarak netleştirilmesini özellikle istiyorum.
Evde kullanabileceğimiz başka yatacak yer olmadığı için yeni yatak almam gerekiyor ve ücret iadesinin gecikmesi beni mağdur ediyor. Bu nedenle iade bedelimin net bir ödeme tarihiyle birlikte yazılı olarak güvence altına alınmasını ve ödemenin de gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir sonuç alamıyorum uyuyacak bir yerim olmadığını evde parçalanmış mobilyalar mevcut süreç hala aynı hiçbir ilerleme yok
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
