to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ümraniye Şubesinde Çöken Koltuklar Ve Kırılan Ayak İçin Garanti Reddedildi
Nisan 2024’te Kelebek Mobilya’nın İstanbul Ümraniye şubesinden Çalına model üçlü koltuk takımı aldım. Aldığım günden beri iki adet üçlü koltuğun da ortası çöktü. Servis gelip incelediğinde sorunun sünger kaynaklı olduğunu söyledi. Bir tanesinin süngeri değiştirildi ve koltuk geri geldi ancak problem aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı. Şimdi diğer üçlü koltuğu da tekrar alıp götürdüler, onun değişimi için bekliyorum.
Ayrıca koltukta bulunan 6 adet ayaktan birinin içindeki plastik aksamın kırık olduğunu tespit ettiler ve bunu kullanıcı hatası sayıp benden 2.750 TL ücret talep ettiler. Haklı olduğumu düşündüğüm için bu bedeli ödemeyi kabul etmedim ve ayak parça değişimini yapmadılar. Hem koltukların çökme sorunu çözülemedi hem de kırılan ayak için garanti kapsamında destek verilmediği için mağdur oldum.
Koltuk takımının çökme ve ayak kırılması sorunlarının garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini, benden istenen 2.750 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini ve ürünlerimin ayıpsız, sağlam ve konforlu hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Allah aşkına satın aldığım koltuk çöktü diyorum talep kapsam dışı diyorsunuz. Hayır neye garanti verdiniz siz onu anlamıyorum. Bir de her yerde bu şekilde hizmetiniz salla gitsin mantığı.
Kelebek Mobilya’dan aldığım üçlü koltuk takımının ortası çöktü, servis bir tanesinin süngeri değiştirildi ama sorun devam ediyor, diğer koltuğun değişimini bekliyorum. Ayrıca ayaklardan birinin plastik kısmı kırıldı ve 2.750 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmiyorum. Garanti kapsamında hem çökme hem de kırılan ayak sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
