to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan aldığım Martha koltuk takımının bir ayağı, ürünümün garantisi devam ederken kırıldı. 28.04.2026 tari...hinde servis ekibi evime gelerek inceleme yaptı ve bir parçanın temin edilip değiştirileceğini, bu şekilde sorunun giderileceğini iletti. Yaklaşık 3,5 aydır parçanın temin edilmes
24.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online kendi sitesi üzerinden Momilyan koltuk takımı siparişi verdim. 671070076... numaralı bu siparişim için 26.000 TL ödeme yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde en az 20 defa
Çanakkale Kelebek Mobilya servisiyle yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.... Mobilyalarımda hasarlar olduğu için ilk olarak servise tadilat yapılması talebiyle başvurdum. Ancak servis, tadilat yapılamayacağını, sadece parça değişimi yapılabileceğini belirt
15.05.2026 tarihinde 157881974 numaralı sipariş ile Kelebek Mobilya’dan Juno Çocuk Odası Takımı satın aldım. Satın alma ...sırasında ürünün en geç 35 gün içinde kargolanıp kurulacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Temmuz olmasına rağmen ne montaj için arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme
Kelebek Mobilya İzmir Asmaçatı AVM şubesinden bir ayna siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 25 gün içind...e teslim edileceği söylendi. Satış sözleşmesinde de resmi teslim tarihi 17.07.2026 olarak yer almasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 45 gün geçti ve ayna hâlâ tarafıma teslim e
Kelebek Mobilya Siteler Mağazası’ndan yaklaşık iki ay önce yatak odası takımı ve oturma odası takımı satın aldım. Satış ...sırasında, renk değişikliği yapmazsak ürünlerin çok daha hızlı teslim edileceği özellikle belirtildiği için istediğimiz renklerden vazgeçip mevcut renkleri tercih ettik. Buna rağme
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım koltuk takımında ciddi sünger yumuşaması ve çökme sorunu yaşıyorum. Ür...ünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra koltuklarda belirgin şekilde yumuşama ve form bozulması başladı ve kullanım konforu ciddi anlamda azaldı. Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarc
Yeni aldığım şifonyerin kulpları sallanıyordu. Servis geldi, sıkarken kulpun vidalarının içeriden kırıldığını söyledi. Y...enisi ile değiştirip takacaklarını söylediler. Sürekli bir oyalama takıyorlardı. Salı günü gelecek denildi. En son servis ne geldi, ne de arayıp bilgi veren telefon dönüşü yapılmıy
28 Haziran 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden Lucenta 4’lü ve 3’lü salon koltuk takımı için 90.000 TL tuta...rında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aynı gün salon ölçülerimin bu takıma göre küçük olduğunu fark ettiğim için ürünlerde değişiklik yaparak bu kez Lucenta 2’li ve 3
Yaklaşık 8 ay önce Beylikdüzü Kelebek Mobilya mağazasından Martha yatak odası takımını satın aldık. Kurulum için gelen e...kip, komodinin parçası eksik çıktığı için kurulumu yapamadı. Daha sonra yeniden servis yönlendirildi ancak yine parça eksik olduğu için komodin bu defa da kurulmadı. Son 8 ay için
29.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü mağazasından Noira köşe dolap satın aldım ve ödemesini 36.000 TL olarak ...nakit şekilde yaptım. Satış esnasında ürünün en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği tarafıma taahhüt edildi ancak bugün 17.07.2026 olmasına rağmen dolap hâlâ teslim edilmedi. Sü
Kelebek Mobilya Keçiören şubesinden 4 Mayıs’ta bir salon takımı ve bir de giyinme dolabı satın aldım. Sipariş sırasında ...ürünlerin en geç 15 Haziran’da teslim edileceği söylendi ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi. Bu süreçte mağazaya en az 10 kez gittim ve ayrıca
Nisan 2026’da Kelebek Mobilya Bornova Forum mağazasından salon yemek takımı, çocuk odası takımı ve 2 adet kitaplık satın... aldım ve tüm ödemeyi aynı gün peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya telefonla ulaşmak neredeyse imk
Kelebek Mobilya MASKO 2 Şubesi’nden 4 Nisan 2026 tarihinde bir berjer takımı için sipariş verdik. Sipariş esnasında ürün...lerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Süre aşımı sonrası önce şubeyi, ardından genel çağrı
23 Nisan’da Kelebek Mobilya İstanbul MASKO 11a şubesinden Armin yatak odası takımından dolap ve şifonyer satın aldım. Sa...tış sırasında ürünlerin en geç 30 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak yaklaşık 3 aya yaklaşan sürede ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem şubeden hem
"Ürünler 27.07.2026 tarihinde geldi"
27.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından Lucenta 49015 sabit... masa 180 cm, 6 adet Lionte sandalye 7181, 1 adet Lucenta dresuar makyaj ma
"Merkez çalışanı ilgiliydi teşekkürler. Sadece illa şikayet oluşturulunca mı ilgilenilmesi gerekiyordu?"
4 Mayıs tarihinde Marmara Forum Kelebek mağazasından baza, başlık, başlık m...inderi, yatak ve masa siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 4
Kelebek Mobilya’dan 1102767365 numaralı siparişimle köşe koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeler ile baza ve yatak al...dık. Ödemeyi sipariş verdiğimiz gün peşin olarak yaptık. Mayıs sonu – haziran başı gibi teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sevkiya
24 Mayıs’ta Düzce Şengüloğlu Kelebek Mobilya şubesinden Martha zigon sehpa satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık... 6000 TL olarak yaptım. Bugün 16 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de Kelebek Mobilya’dan aldığım ürünlerle sıkıntı yaşadığımı özellikle belirtmeme
Kelebek Mobilya Asmalıçatı Balçova şubesinden 2 adet gardırop, 1 adet şifonyer, 2 adet komodin ve 1 adet TV ünitesi satı...n aldım. Teslimat için haziran sonu tarihi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Haziran sonunda bir sürprizle karşılaşmamak için mağazayı aradığımda t
Kelebek Mobilya’dan Yalova Çiftlikköy Kelebek Mobilya Mağazası’ndan aldığım Senta koltuk takımının ikili koltuğunda, ilk... montaj esnasında sırt kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Bu durum yaklaşık 9 ay önce yaşandı. Durumu hemen mağazaya bildirip yetkili kişilerle görüştüm. Koltuğun değişimini yap
9 Mayıs’ta Akyaka Kelebek şubesinden koltuk takımı, masa, ayna ve gardırop satın aldım. Ürünlerimin bir kısmı teslim edi...ldi, kalan kısmı ise üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süreyi de d
15 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 190.000 TL tutarında Angelic yatak odası takımı ve Codiva köşe... koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında teslimat için 45 gün süre verildi ancak bu süreye rağmen ürünlerimin teslimatı hala yapılmadı. Süre dolduğundan beri her aradığımda ürü
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım Lionte 3’lü koltuğumun ayağı hiçbir darbe, çocuk, aşırı yük veya yanlı...ş kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Evde sadece iki yetişkin yaşıyoruz ve koltuk normal koşullarda kullanılıyordu. Sorunun giderilmesi için 2 Temmuz 2026 tarihinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
