to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ücretini Aldı, Sipariş Gönderilmedi Ve 4 Ay Mağduriyet
Satış sözleşmesine konu ürün o tarihte Kelebek Modoko Bayisi olan Seratonin Mobilya ve Tekstil tic. Ltd. Şti tarafından bedelini tahsil etmesine rağmen fabrikaya sipariş geçmemiştir. Kelebek Mobilya garantisinde olan ürünler 2 ay geçmesine rağmen ortada yok. Seratonin Mobilya konkordato ilan etmiş ve Kelebek Mobilya tarafından bayilik anlaşması iptal edilmiş durumdadır. Kelebek Mobilya müşteri iletişim kanallarını 3 kez aramama rağmen tatmin edici bir bilgi alamadım ve sadece kayıt oluşturdular. Mağazaya tel ile ulaşılamadığından 26 Ağustos tarihinde şahsen gittim. Mağaza yetkilisi H**** Hanım, 4 aydır malı sıkıntı yaşadıklarını ve siparişi iletmediklerini itiraf etti. Kelebek Mobilya/Doğanlar Grubu garantisi adına ürünlerin bedeli iade edilerek mağduriyet giderilmelidir. 4 aydır sıkıntı yaşayan bayinin etkin denetlenmesi ve Kelebek Markasına güvenerek alışveriş yapan müşterilerinin mağdur edilmemesi Kelebek Mobilya/Doğanlar Grubunun başlıca sorumluluğu olmalıdır.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Satın aldığım mobilya ürününün bedelini ödedim, ancak 2 aydır siparişim mağaza tarafından iletilmedi ve hiçbir geri dönüş almadım. Kelebek Mobilya yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım, arama ve ziyaretlerime yanıt vermediler. Bu durum beni mağdur etti ve markaya güvenimi sarstı. Şu anda ürünün durumu ve iade süreci hakkında bilgi bekliyorum.
09.09.2026 tarihi itibariyle Kelebek Mobilya tarafından hiçbir arama ve yazılı cevap alamadım. Hala ödediğim para ve ürünlerin akıbetini bilmiyorum.
