Kelebek Mobilya’da Çatlak TV Ünitesi Ve Diğer Kusurlu Mobilyalar İçin Değişim İsteği

Kelebek Mobilya’dan 2025 Kasım ayında İstanbul’da online satış sitesi üzerinden çeşitli mobilyalar satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde TV ünitesinin alt rafının çatlak, yatak bazasının yine çatlak ve kusurlu olduğunu gördük. Komodinlerden biri kusurlu geldi, şifonyerin alt çekmecesi ise düşük takılmış durumda ve her açıp kapamada çarpma sorunu yaşıyoruz. TV ünitesinin ayaklarını da ters takıp teslimat ekibi bu şekilde bırakıp gitti.

Yaklaşık 7 aydır defalarca kez firmayı aramamıza rağmen ürünlerimiz değiştirilmedi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her seferinde “1 hafta sonra geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ancak ne değişim yapılıyor ne de hasarlı ürünler düzeltiliyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve aldığımız ürünleri sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.

Kelebek Mobilya’dan çatlak ve kusurlu gelen TV ünitesi, yatak bazası ve komodinin değiştirilmesini, şifonyer çekmecesinin düzgün şekilde yeniden montajını ve TV ünitesi ayaklarının doğru şekilde takılmasını talep ediyorum. Bundan sonra da ilgilenilmezse hakkımızı yasal yollardan arayacağımızı belirtmek isterim.